Продолжение идеи: держите 3 шаблона сообщений для Direct/WhatsApp/SMS — сохраняйте и копируйте 👇
1) Клиент опаздывает
«Здравствуйте, [Имя]! Напоминаю: вы записаны на [услуга] в [время]. Если задерживаетесь на 10–15 минут — напишите, пожалуйста. Я подскажу, успеем ли начать или лучше перенести. На всякий случай вот ваша запись/перенос по ссылке: [ссылка]»
2) Нужно перенести
«[Имя], добрый день! Понимаю, бывает. Давайте перенесём: вам удобнее [вариант 1: день/время] или [вариант 2]? Можно выбрать время по ссылке: [ссылка]»
3) Подтвердите удобство времени
«[Имя], здравствуйте! Подтвердите, пожалуйста, что вам удобно: [дата] в [время], [услуга]. Если нужно сдвинуть — вот ссылка на перенос: [ссылка]»
Мини-чеклист администратору:
— имя клиента
— услуга + длительность
— точное время
— правило по опозданиям (сколько ждём)
— 2 варианта на выбор
— ссылка на запись/перенос (удобно, когда она всегда под рукой — например, в Booky)
Интерактив: напишите «ШАБЛОН» — пришлю версию «на ты/на вы» + для разных тонов (строго/мягко).
